Última actualización: 02 de Diciembre de 2025

1. INTRODUCCIÓN

SynerIT ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") opera el sitio web https://synerit.co (en adelante, el "Sitio Web").

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro Sitio Web, incluida cualquier otra información, contenido, características y funcionalidad relacionados (conjuntamente, el "Servicio").

Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilice nuestro Servicio.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

A. Información que usted proporciona voluntariamente:

Cuando se comunica con nosotros a través del formulario de contacto, recopilamos:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporciona)
• Nombre de la empresa
• Número de empleados (si lo proporciona)
• Mensaje/consulta
• Cualquier otra información que usted nos proporcione voluntariamente

Cuando se suscribe a nuestro servicio o realiza una consulta, podemos recopilar:

• Información de pago (si aplica)
• Información técnica de su empresa
• Datos sobre su infraestructura actual

B. Información recopilada automáticamente:

Información del dispositivo: Tipo de navegador, Dirección IP, Sistema operativo, Páginas visitadas, Hora y duración de las visitas.

Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies para mejorar su experiencia. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador.

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Enviarle información sobre nuestros servicios
• Procesar solicitudes de cotización y evaluaciones
• Mejorar nuestro Sitio Web y Servicios
• Prevenir fraude y actividades ilegales
• Cumplir con obligaciones legales
• Análisis y estadísticas de uso

4. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

NO compartimos su información personal con terceros excepto:

• Proveedores de servicios: Utilizamos EmailJS para enviar comunicaciones por correo electrónico.
• Requerimientos legales: Si estamos obligados por ley.
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, privacidad o seguridad.
• Con su consentimiento: Si usted autoriza explícitamente.

EmailJS:
Proveedor: emailjs.com
Uso: Envío de correos electrónicos desde formularios
Privacidad: https://www.emailjs.com/legal/privacy-policy/

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

• Conexiones HTTPS encriptadas
• Almacenamiento seguro de datos
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de seguridad

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es 100% impenetrable. Usted transmite su información bajo su propio riesgo.

6. RETENCIÓN DE DATOS

• Información de formularios de contacto: Se retiene por 2 años para propósitos de seguimiento y servicio al cliente.
• Cookies: Se eliminan según la configuración de su navegador (típicamente 1-2 años).
• Registros de acceso: Se conservan por 90 días.

Si desea que eliminemos sus datos, contacte: info@synerit.co

7. SUS DERECHOS

Bajo la Ley 1581 de 2012 (Colombia - Protección de Datos Personales), usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta
• Eliminación: Solicitar eliminación de sus datos (derecho al olvido)
• Oposición: Objetar el procesamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato portable

Para ejercer estos derechos, escriba a: privacy@synerit.co

Responderemos dentro de 30 días hábiles.

8. COOKIES

Nuestro Sitio Web utiliza cookies para recordar preferencias, rastrear comportamiento de usuario y mejorar funcionalidad. Puede desactivar cookies en su navegador, pero algunas características del Sitio pueden no funcionar correctamente.

9. TERCEROS Y ENLACES EXTERNOS

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10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el Sitio Web. Su uso continuado del Servicio constituye su aceptación de los cambios.

11. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contacte:

• Email: privacy@synerit.co
• Email Alternativo: info@synerit.co
• Empresa: SynerIT
• País: Colombia

12. CUMPLIMIENTO NORMATIVO

Esta Política de Privacidad cumple con:

• Ley 1581 de 2012 - Protección de Datos Personales (Colombia)
• Decreto 1377 de 2013 - Reglamento de protección de datos
• Normas de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)